FAQ
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus et fabriqués en France, avec des ingrédients de haute qualité et un vrai souci de transparence.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le mode choisi :
- Livraison à domicile en boite aux lettres (Colissimo) : 2 jours ouvrés.
Point relais (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés.
Tu reçois un email de suivi dès que ton colis quitte notre entrepôt.
Avez-vous un point de vente physique ?
Non, nous sommes uniquement une boutique en ligne, ou nous intervenons
en tant que prestataire revendeur via des points de vente physiques partenaires, mais nous ne disposons pas de boutique propre.
Est-ce que vous expédiez à l’international ?
Nos produits sont expédiés uniquement en France, Belgique et Corse.
En combien de temps vos pastilles se dissolvent-elles ?
Nos pastilles se dissolvent en moyenne en 3 à 5 minutes. Ce temps un peu plus long reflète notre formulation naturelle, sans PEG ni additifs controversés. Nous utilisons uniquement des édulcorants naturels (dextrose et stévia), pour une hydratation plus saine et respectueuse du corps.
LYTEFIT ÉLECTROLYTES
Combien de pastilles puis-je consommer par jour ?
La consommation recommandée est de 1 à 3 pastilles maximum par jour à dissoudre dans 250 ml d’eau.
Quels sont les bienfaits de vos pastilles ?
Nos pastilles favorisent une hydratation optimale en rétablissant l’équilibre électrolytique, et apportent 10 vitamines B1 à B12, C et D, et des oligo-éléments (zinc,fer,manganèse) pour soutenir l’énergie, la récupération et le bien-être général.
Vos pastilles contiennent-elles du sucre ou des édulcorants ?
Nos pastilles contiennent une petite quantité de dextrose, un sucre d'origine naturel, qui facilite l’absorption des électrolytes pour une réhydratation rapide et efficace tout en apportant un coup de boost énergétique et elles sont édulcorées à la stévia,pour un goût agréable et sain.
Les pastilles colorent-elles l’eau ?
Nos pastilles donnent à l’eau une légère teinte, liée aux ingrédients naturels utilisés.
Les pastilles changent-elles le goût de l’eau ?
Oui, nos pastilles apportent une légère saveur naturelle à l’eau, en fonction des ingrédients utilisés, mais elles ne modifient pas de manière significative le goût de l’eau. Elles sont conçues pour offrir une hydratation agréable sans goût artificiel.
Vos pastilles conviennent-elles pour les sports d’endurance (course, vélo, triathlon, etc.) ?
Oui, nos pastilles sont particulièrement adaptées aux sports
d’endurance, où la transpiration entraîne une perte importante d’eau et d’électrolytes. Elles contribuent à maintenir une hydratation optimale et à soutenir les performances, sans surcharge en sucre.
Vos pastilles contiennent-elles de la caféine ?
Non, nos pastilles ne contiennent pas de caféine. Elles apportent un
soutien à l’hydratation et à la récupération uniquement grâce aux vitamines, minéraux et électrolytes, sans effet excitant.
Quelle est la différence entre vos pastilles et une boisson énergétique classique ?
Nos pastilles ne sont pas des boissons énergétiques au sens classique du
terme. Elles sont conçues pour soutenir l’hydratation et compenser les pertes en électrolytes, avec un apport équilibré en vitamines et minéraux. Contrairement à de nombreuses boissons énergétiques, elles ne contiennent pas de caféine ni de quantités élevées de sucre, ce qui en fait une solution plus légère, saine et adaptée à une consommation régulière.
Vos pastilles peuvent-elles être utilisées en cas de fortes chaleurs ou de transpiration abondante, même hors sport ?
Absolument ! Elles sont idéales lors des journées chaudes, après une
activité intense au soleil ou encore en cas de transpiration abondante. Elles aident à compenser les pertes en électrolytes et à maintenir une bonne hydratation, même en dehors du cadre sportif.
Vos produits sont-ils adaptés aux régimes vegan ?
Non, nos pastilles ne conviennent pas aux régimes vegan car la vitamine D3 est issue de laine de mouton.
Les pastilles conviennent-elles aux femmes enceintes ou allaitantes ?
Nos produits contiennent un apport complet en vitamines et minéraux, dont certains (fer, zinc, manganèse) dont la prise nécessite un suivi médical particulier pendant la grossesse. Par mesure de précaution, leur
utilisation n'est pas recommandée aux femmes enceintes sans avis médical préalable. Nous conseillons à toute femme enceinte ou souhaitant le devenir de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.
Ya-t-il un risque de surdosage ?
Il est recommandé de ne pas dépasser 3 pastilles par jour. Toutefois, la quantité idéale peut varier selon les besoins individuels, il est donc conseillé de consulter un professionnel de santé avant de dépasser la dose recommandée.
Les pastilles sont-elles adaptées aux enfants ?
Nous recommandons de ne pas consommer nos pastilles d'électrolytes avant l'âge de 10 ans (voir emballage). En dessous de cet âge, les besoins nutritionnels sont différents, et il est préférable de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute consommation.
Peut-on combiner vos pastilles avec d’autres compléments alimentaires ?
Oui, c’est possible, mais cela dépend des autres compléments alimentaires que tu consommes. Nos pastilles fournissent déjà un apport journalier complet en vitamines (B1 à B12, C et D) ainsi que des minéraux essentiels. Il est donc important d’éviter les excès en combinant plusieurs compléments contenant des ingrédients similaires.
VÊTEMENTS/ACCESSOIRES
Comment choisir la bonne taille ?
Réfère-toi à notre guide des tailles disponible sur la fiche produit. Le tee-shirt est pensé pour être légèrement ajusté afin d’optimiser l’évacuation de la transpiration, tout en laissant une liberté de mouvement optimale.
Quelle est la différence entre une gourde et une flasque ?
La flasque est spécialement conçue pour un usage sportif et extérieur : elle est légère, compacte et idéale pour la randonnée, la course, le vélo ou tout autre effort physique.
La gourde, quant à elle, est pensée pour un usage quotidien : elle convient parfaitement à une utilisation à la maison, au bureau ou en déplacement même en dehors du sport.
Quelle est la contenance des gourdes et flasques ?
La contenance des gourdes isothermes et des flasques est de 500ml.
Vos gourdes sont-elles sans BPA / sans substances nocives ?
Oui, nos gourdes sont 100 % sans BPA, en acier inoxydable.
Les gourdes et flasques passent-elles au lave-vaisselle ?
Nous recommandons un lavage à la main pour garantir leur durabilité et préserver leurs performances isothermes.
Le tee-shirt sèche-t-il rapidement ?
Oui, grâce à sa matière respirante et technique, il sèche beaucoup plus vite qu’un tee-shirt classique, idéal pour les séances quotidiennes ou les voyages sportifs.
Le tee-shirt garde-t-il sa forme et ses couleurs après plusieurs lavages ?
Oui, il a été testé pour résister aux lavages répétés tout en conservant sa coupe et l’intensité de ses couleurs.
Le tee-shirt garde-t-il sa forme et ses couleurs après plusieurs lavages ?
Oui, il a été testé pour résister aux lavages répétés tout en conservant sa coupe et l’intensité de ses couleurs.
Quelle est la matière de vos tee-shirts ?
Nos tee-shirts sont de matière 100% polyester effet respirant.
MON COMPTE
Comment créer un compte ?
Tu peux créer ton compte en cliquant sur l’icône “Mon compte” en haut du site ou au moment du paiement.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
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Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Oui, connecte-toi à ton compte et tu pourras mettre à jour ton adresse, ton mot de passe ou tes coordonnées.
MES COMMANDES
Comment suivre ma commande ?
Tu peux suivre l’état de ta commande en te connectant à votre compte, dans la section « Mes Commandes ». Tu y trouveras les détails de ta commande, ainsi qu’un lien de suivi une fois la commande expédiée.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?
Malheureusement, une fois ta commande est validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Cependant, tu bénéficies d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de ta commande. Pour plus d’informations, consulte nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Que faire en cas d’erreur, d’article manquant ou défectueux ?
Si tu constates une erreur dans ta commande (articlemanquant, mauvaise référence, etc.), merci de nous contacter dès que possible à contact@lytefit.fr en fournissant les informations suivantes :
- Le numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Si possible, des photos des articles reçus ainsi que de l’emballage, montrant l’étiquette d’expédition.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Notre service client analysera ta demande et se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour vérifier l’exactitude de ta réclamation. Si celle-ci est justifiée, nous nous engageons à trouver une solution rapide, telle que le renvoi des produits manquants ou une autre alternative adaptée.
___________
Important : Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du colis. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir une prise en charge.
Où retrouver les commandes que j'ai passées ?
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LIVRAISON
Livrez vous en dehors de la France ?
Oui, en plus de la France, nous proposons également la livraison en Belgique et à
Monaco. Les options de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
Pour plus d'informations sur les livraisons, tu peux consulter notre page Politique d'expédition.
J'ai un problème avec la livraison de mon colis, que faire ?
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Voici les étapes à suivre pour résoudre ton problème :
- Vérifie le suivi de ton colis :
Tu peux consulter le suivi de ta commande grâce au lien de suivi envoyé dans l’email de confirmation d’expédition. Cela te permettra de voir où se trouve ton colis.
- Contacte le transporteur :
Si le suivi indique un problème (colis perdu, endommagé ou retardé), nous
te recommandons de contacter directement le transporteur pour obtenir plus d’informations. Tu trouveras leurs coordonnées dans l’email de suivi.
Quels sont les moyens et délais de livraison proposés ?
Nous proposons deux options de livraison pour s’adapter à tes besoins :
- Livraison à domicile standard : Ta commande sera livrée directement à l’adresse que tu as renseignée lors de ton achat. Délais estimés : [Insérer les délais estimés, ex. 3 à 5 jours ouvrés].
Livraison express : Délais estimés : entre 24 et 48H jours ouvrés.
- Livraison en point relais : Tu peux choisir de recevoir ta commande dans
un point relais proche de chez toi pour plus de flexibilité. Délais estimés : 5 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison indiqués commencent à partir de la confirmation de ta commande et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Tu seras informé par email dès que ta commande sera
expédiée, avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Une fois la commande validée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison. Cependant, certains transporteurs offrent la
possibilité de choisir une nouvelle adresse de destination une fois qu’ils ont pris en charge votre colis.
Si tu souhaites simplement modifier ton adresse pour tes futures commandes, connecte-toi à ton compte depuis la page « Mon compte », puis accède à la section « Mon adresse » pour effectuer les changements nécessaires.
Si tu ne trouves pas de solution avec le transporteur, n’hésite pas à nous contacter à l’adresse contact@lytefit.fr.
Comment serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et validé, nous remboursons via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai peut varier selon la banque ou le moyen de paiement.
Pour plus d'informations, consulte notre page Politique de Remboursement.
RETOUR/REMBOURSEMENT
Quels produits puis-je retourner ?
Les produits achetés sur notre boutique peuvent être retournés s’ils sont dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Certains articles peuvent être exclus de la politique de retour (produits personnalisés ou en promotion).
Puis-je échanger un produit ?
Oui, tu peux demander un échange en nous contactant. Nous te guiderons pour retourner l’ancien produit et commander le nouveau.
Dans quel délai puis-je effectuer un retour ?
Tu peux demander un retour dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.
Comment créer un retour ?
Pour réaliser une demande de retour d'une partie ou de la totalité de ta commande, nous t'invitons à :
- remplir notre formulaire de retour sur la page FAQ ou la page dédiée, ou
- nous envoyer par email à l'adresse contact@lytefit.fr.
Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur.
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Nous acceptons les Cartes bancaires, Paypal et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify Payments.
PARTENARIAT
Je souhaite collaborer avec LYTEFIT, comment faire ?
Tu peux nous contacter via le formulaire de contact ou sur Instagram.
J’ai une salle de sport ou un magasin, puis-je distribuer vos produits ?
Bien sûr, contacte-nous directement pour en discuter.
Proposez-vous des partenariats avec des athlètes ou influenceurs ?
Oui ! On adore collaborer avec des profils sportifs ou inspirants.
Envoie nous un message avec ta demande, et on revient vers toi au plus vite !